中济社区人大代表联络室占地面积达100平方米，内部功能区域划分科学合理，学习交流区、群众接待区、座谈讨论区等一应俱全，布置井然有序。这里不仅是人大代表学习政策法规、提升履职能力的“充电站”，更是他们倾听民声、解决难题的“前沿阵地”。

为确保联络室建设规范化、专业化，社区严格遵循“八有”标准精心打造。从固定场所的合理规划到统一牌子的规范悬挂，从公示栏内容的及时更新到各项制度的健全完善，再到办公设备的齐全配备和丰富活动的有序开展，每一个细节都彰显着高标准、严要求。

每月26日是固定的群众接待日，这一天，联络室会在室外设置醒目的工作牌，要求社区干部一同参与接待活动。代表们在此认真倾听群众诉求，确保问题得到及时、有效的回应。这种规范的阵地建设，为人大代表履职搭建了坚实的平台，让代表与群众之间的沟通更加顺畅、高效，真正实现了“民有所呼，我有所应”。同时，联络室定期组织代表开展政策法规学习活动，邀请专家进行授课，帮助代表及时了解国家最新政策动态，提升政策解读和应用能力，为更好地服务群众奠定坚实基础。

在做好代表活动月等“规定动作”的基础上，联络室围绕中心、服务大局，建立并推行基层民主议事制度。通过代表问事、选民说事、集中议事、及时办事、定期评事等五步工作法，为选民提供了“说事”的平台，为代表开辟了“干事”的渠道，积极构建起代表与群众、群众与政府之间的沟通“连心桥”。

“基层民主议事制度是社区治理的‘金钥匙’，只有让老百姓真正当家做主，社区才能充满生机与活力。”中济社区党委书记、居委会主任和清华如是说。在普济一组实施人居环境提升整治项目时，村民自发召开户长会，围绕村庄发展关键问题展开热烈讨论并达成共识。联络室的3名代表积极履职，协同专家、相关部门和单位进行实地调研，结合村庄现状优化设计方案，最终形成了公共空间充足、户户通6米的全新规划。在代表们的助推下，该村争取到2000万项目资金，如今村庄面貌焕然一新，道路宽敞，环境优美，村民生活更有盼头。

在中济海公园建设项目征地过程中，面对拆迁户和其他群众的担忧诉求，代表们深入走访、座谈，耐心倾听群众心声，积极建言献策。最终在征地户长会上，81.3%的村民同意征地，项目得以顺利实施。如今，中济海公园已成为市民群众的游玩“打卡地”。

近年来，地摊经济和夜市经济蓬勃兴起，成为城市经济的新亮点。中济社区人大代表联络室敏锐捕捉这一契机，积极与村集体沟通协调，精心承办了富有特色的“街子天”活动。

“每逢街子天，我们联络室都会在现场设置群众接待点和代表接待群众的海报，代表们与群众围坐在一起亲切交谈。有的群众好奇代表的工作内容，有的群众会反映具体的困难和问题，还有的群众会和代表一起探讨社会热点、难点问题。”和清华回忆起“街子天”的热闹场景，脸上满是欣慰。这种在热闹集市上与群众面对面交流的方式，让代表的工作更具烟火气和乡土气，也让群众感受到了代表的真诚与温暖。

除了“街子天”，联络室还创新推出“民意明信片”。代表们精心收集富有束河特色的照片，制作成精美的明信片，并附上温馨寄语：“亲爱的居民：我们是中济社区人大代表联络室，我们关注民生民意，希望了解您的所思、所想、所急、所盼。您可以将您的意见建议、希望祝福通过这张小小的明信片反馈给我们。我们想为您做得更好！”

“这张明信片太有纪念意义了，它不仅记录了我们束河的美景，还承载着代表们对我们的关心和期望，我要好好收藏起来。”中济社区居民木女士开心地说。虽然寄回的明信片较少，但联络室专门设置的投递信箱，为有需求的群众提供了便捷的反馈渠道，让代表们能够及时了解群众的心声。

“群众选我当代表，我为群众做代言。”联络室聚焦群众“急难愁盼”问题，结合社区中心工作，开展“我把群众当亲人”“我为群众办实事”系列活动，用心用情用力为群众办实事、解难题。

在丰富群众精神文化生活方面，联络室也下足功夫。举办“我们的节日”系列活动，如中秋节做月饼、元宵节做汤圆、重阳节送高龄老人大红花、国庆节唱红歌等，让群众在欢乐祥和的氛围中感受传统文化魅力，增强社区凝聚力和向心力。通过各种措施，将“民意”转化为“满意”，做到民生在哪里，代表就在哪里。

中济社区是一个农村居民和城镇居民混居的社区，工作点多、面广、量大。为更好地联系群众，了解不同片区群众关注的重点和热点，精准分析群众面临的难点和痛点，中济社区人大代表联络室充分利用成熟的综治维稳网格，构建了人大代表联系群众网格。三名代表分区域负责联系网格，每个网格长下辖社区网格长、专属网格员、兼职网格员三级网格。

代表们采用不定期走访的方式，深入网格与社区网格长、专属网格员、兼职网格员沟通交流，针对各自网格的问题，有目的地走访了解群众的诉求。“通过网格化联系群众，我们能够更加精准地了解不同区域群众的需求，提出更具针对性的意见建议，真正做到服务群众‘零距离’。”和清华说道。

同时，联络室紧跟时代步伐，充分利用公众号平台，宣传法律法规、公示政务村务党建信息、展示社区重点工作成果、预告活动信息，还增加预约人大代表模块，方便群众自主选择代表反映意见建议，解决“代表选民时间对不上”“选民不方便来”等问题，提升代表履职积极性和主动性，让线下接待更高效深入。